
CTI
Definition:
' Computer Telephony Integration ', transposé en France par Couplage Téléphonie Informatique. Ensemble des techniques permettant la mise en oeuvre d'applications reposant sur un interfonctionnement d'applicatifs informatiques et d'applicatifs téléphoniques.
Fonctionnalité assuré par:
UniCom CallCenter
UniCom f1 Dialer
UniCom Secretariat
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Liens externes sur le sujet :
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