Comprendre la technique de la VoIP Voix sur IP et les Centres d'Appel Dictionnaire G

<h1>VoIP CRM IPBX Délocalisation Centre d'appel offshore Tunisie Magreb Afrique</h1> <p>Developpement Informatique Telecom VoIP et les CRM Clent Relationship Management :logiciel de délocalisation des centres d’appels en Tunisie Maroc Algerie Sénégal <a href="http://www.sos-technologies.net">call center offshore CRM</a> et de <a href="http://www.sos-technologies.net/sos_fr/solution_crm_callcenter.html">Share Open Source</a>, <b>UNICOM CRM</b> est un <a href="http://www.sos-technologies.net/unicom_entreprises.html"><b>IPBX VoIP</b> call center offshore Tunisia, l’UNICOM, le CRM en Tunisie, VoIP, voix sur IP</a> Open source CRM VoIP gratuit.</p> <h2>Offshore Centre d'appel Tunsia Maroc Algeria Africa</h2> <p>Offshore call center<a href="http://www.sos-technologies.net">située en Tunisie , l’UNICOM, le CRM en Tunisie, VolP, voix sur IP, et des Open source en Tunisie</a> VoIP <b>Tunisia</b>.<br>le CRM en Tunisie,<a href="http://www.sos-technologies.net/sos_fr/crm_call_center_gratuit_freeware.html"> Open source CRM gratuit avec Asterisk.</a></p>

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Dictionnaire des Centres d'Appel et de la VoIP

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GED	Gestion Electronique Documentaire, DIP en anglais pour Document and Imaging Processing.
GEIDE	Gestion Electronique de l'Information et des Documents Existants, autre appellation de la GED.
Gestionnaire de campagnes e-mail	Sytème permettant de structurer et de mettre sous contrôle l'émission en masse d'e-mails. "E-Mail Campaign Management System" (ECMS) en anglais.
Go-MVIP	" Global Organisation for MVIP ". Forum constructeurs spécifiant les standards MVIP.
Grade of service	Taux de perte en anglais. Acronyme : GoS.
Groupe d'agents	Ensemble des agents traitant un type d'appels déterminé. Notion technique prise en compte par la distribution ou la composition automatique d'appels. un groupe peut comporter des agents appartenant à plusieurs équipes (voir équipe). Certains agents peuvent appartenir à plusieurs groupes et être classés en niveau (contexte de routage par compétence).
Guide d'entretien	Récapitulatif des différentes phases et orientations de l'entretien téléphonique, assistant l'agent dans le dialogue avec son correspondant. Dans un contexte de prospection ou de vente, le guide d'entretien comprend généralement un argumentaire à développer pour convaincre ou lever des objections. Peut exister sous forme papier ou être présenté à l'écran par une application. "Script" en anglais.