Automate d'appel


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Le Champion des Téléacteurs

Le système Automate d'appels' est un serveur vocal interactif multivoies, permettant l'appel de numéros de téléphones enregistrés sous forme de listes et la diffusion d'informations stockées sous forme de messages vocaux. "F1 Dialer" a été spécialement conçu pour appeler un très grand nombre de destinataires allant jusqu'à plusieurs dizaines de milliers et d'en récupérer des informations, les applications possibles sont multiples :

picture • systèmes d'alertes vocales
• systèmes de sondages automatiques
• outils de vente et télémarketing
• systèmes de mise en relation sur des portails internet.

Principe de fonctionnement de l'automate d'appel
• Génère jusqu'a 120 appels sortants simultanés à partir d'une liste de numéros de téléphone fournie sous forme de fichier texte ou dans une base de données (fichier d'appels)
• Diffuse un message si le numéro appelé a décroché en filtrant les répondeurs.
• Permet la diffusion de données complémentaires fournies dans le fichier d'appel
• Récupère le résultat de l'appel dans un fichier journal ou dans une base de données.

Fonctionnalités du système
L'application Automate d'Appels "F1 Dialer" permet de gérer et de déclencher des campagnes d'appels sortants au téléphone. Cette application convient parfaitement aux actions de Communication, de marketing Politique. Le principe de fonctionnement de l'Automate d'appels se limite pour l'utilisateur à :
• Renseigner la ou la liste des numéros à appeler
• Enregistrer le Message à Diffuser
• Déclencher la campagne d'appels en local ou à distance par Téléphone

 

Solution UniCom

 

La responsabilité
Le responsable de la campagne d'appel doit programmer les éléments ci-dessous :
• La liste de Numéros à appeler
• Le Scénario à réaliser de l'appelant
• La plage Horaire d'activation (la campagne)
• Le nombre de réitérations

L'automate d'appels archive les résultats de la campagne d'appels :
• Les Appels Aboutis
• Les Echecs (non réponse, occupation)
• Le résultat détaillé de la campagne est sauvegardé dans un journal en mode texte et peut être visualisé ou imprimé au fil de l'eau.

 

Documentation technique du CRM CALL CENTER

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