Audit

Vos besoins Des Solutions Rapides, adaptées à vos besoins et toute une équipe de professionnels est mise à la disposition des clients pour satisfaire leurs besoins, répondre parfaitement à leurs requêtes et intervenir immédiatement grâce à des systèmes d'assistance à distance.

Audit & Conseil

A travers un partenariat que unicom a signé avec call center conseil un cabinet de coaching spécialisé dans le secteur des centres d'appel au jourd'hui nous somme fière de vous annoncé que nous somme en mesures de vous fournir un accompagnement technique et opérationnel tous les ingrédients sont réunis afin que vous puissiez en toute sécurité rentabilisé votre centre de contact pour ce faire nous adoptons le principe des 3 C :

Conseil – Capital humain – Centre de contact

Conseil Stratégique et Opérationnel

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• Analyse et veille du marché
• Conduite du changement
• Audit 360°
• Processus et sélection de prestataire
• Recherche de montage de partenariat
• AMO (assistance a maitrise d'ouvrage)

Capital Humain

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• Recrutement
• Formation
• Coaching

Centre de Contact / Production offshore in, out

picture • Mode laboratoire études comparatives des modes opératoire.
• Mode pilotage accompagnement et démarrage d'activité.
• Mode cocooning phase de monté en charge.
• mode benchmark phase d'optimisation.


Solution UniCom

 

L'objectif

L'objectif d'une future collaboration vous permettra de :
Optimisé votre chiffre d'affaires et le diversifié, minimisé votre turn over, motivé vos équipes établir différent plan d'action permettant de joindre entre la durabilité et l'efficacité ; un soutien et un développement de votre centre de contact a tous niveau ; extension de position, étude des couts, optimisation technique, restructuration des équipes, calcul de risque ; optimisation des ressources existante, apport de nouveaux clients.
Pour tout complément d'information vous pouvez prendre un RDV avec l'un de nos consultants. N'hésitez pas, Exprimez-vous

Documentation technique du CRM CALL CENTER

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Notre étude call center
Etude de projet

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Centre d'Appel Offshore en Tunisie.
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Le Journal. Exclusif
Le CRM tunisien

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Le CRM tunisien et le Journal
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